POLITICA DELLA QUALITÀ

In base alla decisione presa sull’attuazione dei requisiti della norma internazionale ISO 9001: 2015 nell’attuale sistema di qualità, la gestione della clinica ArtDental ha definito la seguente politica della qualità:

MISSIONE             

ArtDental, centro di medicina dentale per l’odontoiatria estetica e implantologia, nella regione Primorsko-goranska è una delle cliniche di medicina dentale più importanti, il che può essere visto nel costante aumento del livello di soddisfazione dei clienti e dei dipendenti. La nostra missione è quella di fornire un servizio di ottima classe, realizzare sorrisi sani e belli e fare della visita dal dentista un’esperienza il più piacevole possibile. I nostri studi, attrezzati con le più moderne tecnologie e i più alti standard professionali, si trovano in un ambiente rilassante progettato con cura. Nel nostro lavoro promoviamo l’approccio individuale al paziente per cui comprendiamo meglio i problemi e arriviamo ad una soluzione ottimale di ogni problema

VISIONE

Vogliamo diventare una grande e stabile clinica che sempre nel centro della propria visione ha la soddisfazione dei pazienti. Il riconoscimento in un’area geografica più ampia vogliamo raggiungere mediante la qualità dei nostri servizi e diventare una delle cliniche più importanti di medicina dentale nella regione Primorsko-goranska.

OBIETTIVI STRATEGICI

I criteri di qualità più importanti sono il livello di qualità e di premura nei servizi resi, rispetto del contratto, mantenimento di una qualità superiore dei nostri servizi per soddisfare pienamente le esigenze e le aspettative dei pazienti, investimenti nella competenza e nuove tecnologie, gestione stabile e positiva degli affari, successo nell’ elaborazione marketing del mercato esistente come l’espansione in mercati nuovi, la soddisfazione degli interessi dei pazienti, dei dipendenti e dei proprietari.

OBIETTIVI GENERALI

  • Raggiungere la piena soddisfazione dei nostri clienti, mantenendo un opinione pubblica positiva della clinica ArtDental, centro di medicina dentale per l’odontoiatria estetica e implantologia,
  • Rendere i dipendenti consapevoli che l’esistenza, lo sviluppo e la redditività della clinica dipendono dal contributo individuale di tutti i dipendenti,
  • Miglioramento continuo del livello di conoscenze, abilità e qualifiche dei dipendenti,
  • Svolgimento delle attività in conformità con le leggi, i regolamenti, le norme ISO 9001: 2015 e buone pratiche commerciali,
  • Miglioramento continuo dei sistemi di gestione della qualità,
  • Farsi’ che la pianificazione, gestione, valutazione ed analisi dell’efficienza di tutte le attività chiave per la qualità dei nostri servizi, diventino la regola essenziale e non una coincidenza,
  • Selezionare fornitori affidabili e stabilire relazioni solide con i fornitori e la comunità in cui operiamo,
  • Realizzazione di piani e di obiettivi annuali.

Rispettando quanto dichiarato, la nostra determinazione è concentrata sui nostri pazienti e le loro richieste che diventano sempre più esigenti. Questo lo otteniamo attraverso differenti possibilità di miglioramento ed efficienza del sistema tramite la valutazione degli obiettivi di qualità della gestione aziendale.